Cercetare sociologica a fost realizata in cadrul proiectului MRB – Performant System „Implementarea in cadrul SPO a unui sistem performant de management al relatiilor cu beneficiarii” cofinantat din Fondul Social European – Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013. Reperele metodologice stabilite si utilizate in elaborarea studiului au fost asociate obiectivelor cercetarii astfel ca datele prelucrate sa suprinda in mod direct realitatea. Studiul privind sistemul de comunicare interna si externa din Serviciile Publice de Ocupare si sistemul gestionarii relatiilor cu beneficiarii s-a realizat in 16 Agentii Judetene pentru Ocuparea Fortei de Munca din regiunile Sud-Vest Oltenia, Sud-Muntenia si Vest utilizandu-se ancheta de opinie pe baza de chestionar administrat.
Strategia de cercetare a fost logic structurata, astfel ca, au fost construite si aplicate metodic doua chestionare pe un esantion simplu aleator multistadial (probabilistic) de 400 angajati din cadrul a 16 structuri a Serviciului Public de Ocupare din judetele Dolj, Gorj, Olt, Valcea, Mehedinti, Caras-Severin, Arad, Timis, Hunedoara, Arges, Dambovita, Prahova, Calarasi, Teleorman, Ialomita si Giurgiu. În vederea intocmirii unui raport de cercetare valid care sa contureze realitatea exacta, interpretarea datelor a fost corelata cu rezultatele unui analize calitative realizata la nivelul intregului SPO.